( 01 )Recursos

Transparência também é infraestrutura.

O estado atual dos serviços TurfTech, como comunicamos incidentes e o que fazemos para que uma manutenção nunca custe uma reserva. Esta página é mantida pela equipe — sem telemetria simulada, sem número que não possamos sustentar.

Reportar um problema Ir para o centro de ajuda

Todos os serviços operacionaisEstado declarado pela equipe

( 02 )Estado dos serviços

Quatro serviços, um padrão

O que o clube usa todos os dias, e o estado de cada parte agora. Se algo aqui não estiver operacional, é o primeiro lugar onde vamos dizer.

Plataforma web do clube
Secretaria, tee sheet, torneios e relatórios no navegador.
Operacional
App do jogador
Reservas, scorecard digital e handicap no celular do associado.
Operacional
Live scoring
Leaderboard ao vivo durante torneios e rodadas marcadas no app.
Operacional
Integrações e API
Conexões da plataforma com os demais sistemas do clube.
Operacional

Operamos com meta de disponibilidade de 99,9% em todos os serviços. Não publicamos percentuais históricos que não possamos auditar — quando houver um incidente, ele aparece nesta página, com nome e data.

( 03 )Comunicação

Quando algo falha, você fica sabendo pela gente

Nenhum sistema é imune a incidentes. O que diferencia é o protocolo — e o nosso tem três movimentos, sempre na mesma ordem.

( 01 )

Administradores avisados primeiro

Assim que um incidente é confirmado, os administradores do clube recebem um e-mail com o que foi afetado, o impacto esperado e a previsão de normalização.

( 02 )

Aviso no app quando afeta jogadores

Se reservas, scorecard ou live scoring forem impactados, um aviso aparece dentro do próprio app — o associado fica sabendo pela gente, não pela falha.

( 03 )

Relato do incidente quando relevante

Incidentes com impacto real na operação geram um relato para o clube: o que aconteceu, o que foi corrigido e o que mudamos para não se repetir.

( 04 )Manutenções programadas

Manutenção que o clube nem sente

Evoluir a plataforma exige janelas de manutenção. Três regras garantem que elas nunca atrapalhem uma manhã de sábado no tee 1.

Madrugadas de baixa ocupação

Janelas de manutenção acontecem quando o campo está parado — nunca no horário em que a secretaria e os jogadores dependem da plataforma.

Aviso com 72h de antecedência

O clube recebe data, horário e duração estimada com pelo menos 72 horas de antecedência — tempo de sobra para ajustar a rotina, se for preciso.

Reservas nunca são perdidas

Manutenção não apaga nada: tee times, cartões e histórico de handicap permanecem intactos, exatamente como estavam antes da janela.

( 05 )Histórico de incidentes

Até aqui, uma página em branco

É assim que preferimos — e é assim que vamos manter o registro: público, datado e sem edição retroativa.

Período recente

Nenhum incidente registrado no período recente.

Quando um incidente acontecer, o registro ficará público nesta página: o que falhou, quem foi afetado, quanto tempo durou e o que mudamos para que não se repita.

( 06 )Recursos